Un accordo nato a Vicenza nel 2006 grazie alla collaborazione tra Caritas e Associazione Diakonia Onlus a Vicenza e che, con questa firma, viene esteso anche alla Caritas diocesana veronese e Associazione di Carità San Zeno Onlus. La convenzione, che sarà attiva nel corrente anno solare, ha come obiettivo l’intervenire a sostegno delle persone e delle famiglie in difficoltà nel pagamento di bollette di energia elettrica e gas, in un quadro di più ampia fatica a far fronte ai propri impegni economici e finanziari rispetto a beni e servizi di prima necessità. L’intervento nasce con lo scopo di accordare a persone e famiglie fragili condizioni agevolate di rateizzazione del debito pregresso e del pagamento dei nuovi consumi al fine di consentire il regolare funzionamento dei servizi e, allo stesso tempo, di contenere e normalizzare il debito nei confronti di Agsm Aim. 
 
In dettaglio, tra le misure più significative previste dalla convenzione si segnalano:  

• rateizzazione sull’intero debito accumulato per tutti i servizi erogati da Agsm Aim; 
• condizioni agevolate per il pagamento del debito pregresso per bollette non pagate attraverso la sottoscrizione di un “Piano di Rientro”, con la possibilità di un abbuono “una tantum”;  
• impegno da parte di Agsm Aim a finanziare un fondo di solidarietà pari a 60.000 euro complessivi per l’anno in corso, che verrà utilizzato su indicazione di Caritas-Diakonia e Caritas-San Zeno in dialogo con Agsm Aim, per realizzare l’abbuono “una tantum” riferito alle situazioni familiari o personali ritenute idonee per l’intervento; 
• Associazione Diakonia Onlus, Associazione di Carità San Zeno Onlus e Agsm Aim si impegneranno inoltre in progetti di educazione, tramite i quali forniranno a famiglie e persone le informazioni necessarie per renderle maggiormente consapevoli del corretto utilizzo dei servizi erogati, che tenda all’uso consapevole delle risorse energetiche, alla sostenibilità e alla sobrietà degli stili di vita.